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厉害了我的哥
快印怎么做?开一家温暖的小店也是一种选择
发表于: 2020-02-15

多年来,沈阳蜂快印数字印刷有限公司(以下简称“蜂快印”)一直在与时俱进、创新求变的道路上砥砺前行。从经营模式、店面环境、产品陈列、行业赋能到企业文化、团队建设,处处都体现出智慧与匠心、创新与引领、和谐与温馨带来的变化。作为一家经营近20年的图文快印店,蜂快印凭借自身的努力和对机遇的把握,目前在沈阳本地拥有6家直营店,在全国拥有近40家产品加盟店,正在逐渐成为国内图文快印行业具有影响力的企业。

沈阳蜂快印数字印刷有限公司总经理王晓辉

困境

近年来,受经济环境恶劣的影响,数字印刷产业发展速度放缓,但互联网技术和物流业的快速增长,给数字印刷产业带来了新的增长点,但也让数字印刷行业直面现有困境。

首先,产品同质化明显,创新成本高。大多数图文快印店以商务印刷和建筑图文快印为主,有些还承接传统印刷业务。但受经济环境恶劣以及政策变化的影响,如标书电子化等,传统图文快印业绩普遍下滑,且产品同质化愈发明显。在这样的市场背景下,创新的差异化产品成为图文快印店的发展方向,但差异化产品需要投入包括硬件、软件等持续的研发费用,创新成本高。

其次,人才短缺。找人难,留住人才更难,这也是图文快印店当前面临的棘手问题。培养有创新意识的技术骨干和有管理能力的中流砥柱人才是企业必争的财富。但如印刷工艺、色彩管理、数字化流程等专业人才难以快速培养,这阻碍了数字印刷的发展进程。


转变

虽然行业面临困境,但数字印刷企业需要从自身出发,找到创新发展的出口。以蜂快印为例,我们秉承产品化、简单化、标准化的经营理念,从传统的加工思维逐步向产品思维转变。

首先,降低消费门槛,简化报价流程,确保合理利润空间,避免低价竞争,保证产品质量和服务标准,提升客户满意度。为此,蜂快印从2015年开始研发《快印产品目录册》并成功发行,同时建设产品实物墙,2017年成功研发国内图文快印行业领先报价工具“店长小助手”,得到全国图文快印同行的支持和赞许,目前全国已有近千家门店使用“店长小助手”为客户现场报价,方便快速、内容丰富。目前,“店长小助手”涵盖8大领域共820余个单品10套解决方案,而且每天都会发布1款上新产品。我们的目标:到2020年,计划上线5000个单品100套解决方案。每个门店的“店长小助手”,客户都可以独立在后台操作,自行修改产品价格、新建产品、查看成本价格以及供应商信息,同时可通过www.beeprint.cn网络下单平台自主下单制作生产,会员全部零利润出货,不赚取差价。

其次,优选合作供应商,建立采购联盟。选择合作供应商须货比三家,反复寄样测试,磨合时间超过1个月,无质量、服务、价格等问题投诉,且愿意与我们携手共赢的成为首选。为了和更多加盟商共同受益,我们曾派专人历时半个月出差到温州下辖龙港镇、平阳县、瑞安市以及嘉兴平湖市等实地考察供应商,并全程开通映客直播与大家共享实况。还有些产品如保温杯、记事本、签字笔、充电宝等,都是礼品特供渠道,供应商均为世界知名品牌代工厂。

我们建立的“采购联盟”微信群,通过将适合图文快印店二次加工的半成品进行集采,不仅降低了门店的采购成本,也缩短了门店的交付时间,不仅提升了客户满意度,也加强了合作紧密度,更重要的是出货时化零为整,增加了采购数量,为供应商提高了销量。大家对此表示非常认可,每周一款产品,已成功组织近40期集采,如工作月历、手撕日历、荣誉证书、热转印烫画机和转印纸、马克杯包装盒等多元化产品。

说到多元化产品,东南文化和良图快印可以说是践行产品为王的倡导者,也是我们一直学习的榜样。东南文化的文创衍生品研发和定制韵味十足,良图快印的“产品为王”商业模式早已业内传为佳话。当然,还有其他行业精英,也在产品化思维的模式下,通过整合上下游供应链资源,获得更多增量客户订单,为行业发展做出了自己的贡献。


开一家温暖的小店

我之前不止一次说过“要开一家温暖的小店”。

首先,产品要温暖。其一,产品要力求简单化、标准化。如前文所述,蜂快印店面陈列着丰富多彩的产品。除了常规产品,还有不断创新和追求差异化的产品,以此提高客户重复购买次数,增加销售额。其二,产品上新时要追求“温暖”的款式,既要有颜值,又要有价值,更要有好“价格”,制定阶梯报价。高性价比的产品才会受到客户青睐。

其次,服务要温暖。其一,店面环境应以人为本,以客户为中心,宽敞明亮的大厅、人性化的布局、丰富的产品陈列以及快速准确的报价工具,都能给客户超强的体验感,提升客户满意度。这样才有机会与客户深入沟通,获得更多订单。其二,对内服务同样要“温暖”。员工人文关怀、团队建设、现场设备和工具摆放,鼓励微创新,提高工作效率。员工认同企业文化,有归属感和自豪感,降低离职率,企业充满活力。

近年来,数字印刷行业各种经营模式如雨后春笋般应运而生,有的自建生产中心,有的开扩线上网络印刷模式,有的实施线下门店+线上下单,有的创新产品陈列吸引加盟,有的开设轻资产体验店……众多模式因人而异,难分伯仲。我认为未来除了不断推出创新、差异化产品以外,还要帮助线下门店更好地利用手中资源和工具,通过现场活动等方式,逐步拉进与客户的距离,产生连接,引流到店,通过高颜值、高性价比的产品和销售策略来吸引客户注意,刺激消费,这样才能让图文快印店在同质化日趋严重和电子商务的双重冲击下,重拾信心,取得主动。


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